如何做好涂料行業(yè)客戶維護？

 俗話說，船小好調(diào)頭！我們雖然沒有前十名品牌的家具漆那樣財大氣粗，動輒砸上千百萬資金去做廣告宣傳、展會宣傳，幾百人的技術(shù)服務(wù)隊伍和營銷隊伍去服務(wù)。但是我們有一個優(yōu)勢，成本比他們低、反應(yīng)比他們快，地域比他們熟悉。有了這些優(yōu)勢，我們就能夠在未來的競爭中做到差異化服務(wù)。

比如說某一個大品牌的產(chǎn)品，有一家經(jīng)銷商反映干的比較慢，打磨粘砂紙。在4月份的時候，這個品牌已經(jīng)采用夏季配方供應(yīng)全國市場，而在東北和北方一些地方氣溫還沒達到20℃以上，所以不干就是因為這個，他通過相關(guān)人員反饋回去，要求換貨，可是得到的回復(fù)說產(chǎn)品沒有問題，來來回回大半個月過去，沒處理好?？蛻艟陀幸庖娏耍@個品牌價格越來越高，服務(wù)越來越不好，于是就想到了換品牌。這家經(jīng)銷商后來就是千色龍家具漆的某位客戶。而被千色龍漆吸引的就是能夠按照用戶當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣和氣候條件提供更適合的產(chǎn)品，這就是千色龍家具漆的定制服務(wù)，因地制宜推出的個性化產(chǎn)品服務(wù)。時刻維護著客戶的需求放在首位，嚴把質(zhì)量關(guān)口，用客戶的信賴去開發(fā)更大的市場。